ISIS PAOLO COLOSIMO

Istituto Statale Istruzione Superiore

 
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Home Corsi Tecnico Servizi Commerciali Tecnico dei servizi commerciali

Tecnico dei servizi commerciali

Diploma: Tecnico dei servizi commerciali con qualifica regionale di Operatore amministrativo

segretariale ad indirizzo di Centralinista telefonico.

Il corso di Operatore Amministrativo Segretariale è EQUIPOLLENTE alla qualifica di Centralinista telefonico secondo quanto previsto dal decreto 11 luglio 2011.  Ha durata triennale più due anni post qualifica per il conseguimento del diploma di maturità.

Il piano di studio, oltre alle materie culturali prevede: due lingue traniere (Inglese e  Francese), Informatica e laboratorio, tecniche professionali dei servizi commerciali, tecniche di comunicazione, esercitazione pratica di centralino, fisica. Le  Esercitazioni Pratiche e gli  Stages presso strutture pubbliche, forniscono agli studenti competenze specifiche circa l’attività di Operatore Telefonico per :

informazioni alla clientela

gestione e utilizzazione di banche dati

servizi di telemarketing e telesoccorso

DISCIPLINE

1^

2^

3^

4^

5^

Lingua e letteratura italiana

4

4

4

4

4

Lingua inglese

3

3

3

3

3

Storia

2

2

2

2

2

Matematica

3

3

3

3

3

Diritto ed economia

2

2

 

 

 

Scienze della Terra e Biologia

2

2

 

 

 

Scienze motorie e sportive

2

2

2

2

2

RC o attività alternative

1

1

1

1

1

Fisica

2

 

 

 

 

Chimica

 

2

 

 

 

Informatica e Laboratorio

2+2©

2+2©

Tecn.professionali  Serv.Commerciali

3

3

6

10

10

Lingua Francese

2

2

2

2

2

Diritto/Economia

 

 

3

3

3

Tecniche di Comunicazione

 

 

2

2

2

Laboratorio di Centralinista Telefonico*

4

4

4+2©

 

 

Geografia

1

 

 

 

 

(*) Le ore di lezione di Laboratorio di Centralinista sono attuate secondo le Quote di Autonomia previste dalla Riforma, prevedendo anche alcune ore di copresenza tra due docenti

© Ore in copresenza